【巴西关关难过关关过】第二道关 – 海外仓

之前发了巴西电商本土化第一道关,头程,很多卖家都纷纷来咨询各种各样的问题,比如什么产品能不能出,要怎么出,有没有靠谱的头程公司推荐等等。但在问头程的同时,还有一个问题是大家避免不了的,那就是海外仓。而这也是巴西电商本土化的第二道关。

先说说在巴西电商本土化过程中,为什么需要海外仓?

众所周知,从中国到巴西的海运时间很长,通常在45-60天。加上巴西清关的难度和复杂度,如果没有一个海外仓作为周转,容易出现补货不及时造成库存短缺,或者各平台库存不均匀影响销售等问题。

因此,有一个巴西的海外仓,作为中转仓,可以说直接影响到各平台的销售情况。

【巴西海外仓类型】

目前巴西的海外仓类型主要有:

 第三方仓库 (第三方管理)

优势:相对灵活,集中管理有助于降低成本,发货和开票可以根据卖家需求定制等

劣势:服务质量参差不齐,安全性需要考究;需要及时掌握库存信息以确认库存

● 平台官方仓(如美客多的Full仓,亚马逊的FBA,SHEIN 的SFS)

优势:平台流量扶持,流程标准化、合规化、自动化

劣势:有一定成本,开通有门槛

● 自建仓 (自己投资建立的仓库)

优势:可以自行管理仓库,灵活掌控系统操作;自行解决海外建立公司、仓库、通关、报税、物流配送等一系列问题,对整个运营流程有更高的控制权

劣势:自己要承担的风险和成本最高,需要自主管理海外仓涉及的合规性问题、员工管理、选址和整体管理、运营等问题

自建仓,对于大多数卖家而言,是可望而不可求的,因为这种仓库虽然是最靠谱最安全的,但需要投入大量的资金。因此常见的是选择第三方仓库和平台的官方仓。

平台官方仓,并不是想开就能开的,需要具备一定的条件因此,不难看出,第三方海外仓会是绝大数卖家的首选。

【巴西海外仓难点在哪】

为什么说这是一道关?因为第三方仓库一定会面临以下的问题:

● 安全性

– 是否黑白两道都能摆平

– 货物存储是否安全(是否会有偷盗、家贼等安全问题)

● 履约能力和效率

– 在巴西,巴西仓库不一定就是履约仓。很多仓库只是传统的存储仓,并不具备履约能力/一件代发的能力

– 即使具备了一件代发能力,是否有专业的系统对接,来保障发货时效

– 是否能根据卖家需求灵活应对

● 费用

– 费用是否合理、透明

● 开票

– 海外仓能否开票,以及怎么开的问题

【如何选择靠谱的海外仓】

1.  服务质量

货物操作流程:了解海外仓在货物接收、存储、拣选、包装和发货等环节的操作流程和标准

订单处理效率:考察海外仓处理订单的速度和准确性

2.  地理位置

匹配性和交通便利性:该海外仓是否与你做注册的巴西本土公司在同一个州,是否在交通枢纽附近或物流网络发达地区,以减少运输时间和成本。

覆盖区域:考虑海外仓所能覆盖的市场范围。如果您的目标客户主要集中在巴西的某个特定区域,那么选择靠近该区域的海外仓可以缩短配送距离,提高配送时效,降低运输成本。

3.  仓储费用和收费模式

明确收费项目:对方能否提供并清楚解答各阶段的收费项目和标准,如头程费用、仓储及处理费、本地配送费用,是否有其他隐形消费等。

收费模式合理性:是否根据卖家的产品特点来选择合适的收费模式,且能尽可能降低卖家的成本。例如,对于重量较轻但体积较大的商品,按体积收费的模式可能更划算;而对于高价值、重量较小的商品,按件收费可能更为合适。

4.  存管理系统

系统功能:对方海外仓是否能提供先进、准确的库存管理系统和信息,让卖家能精准了解库存信息并及时做好货物的调配。

系统对接性:海外仓的库存管理系统能否与卖家所使用的管理系统如Upseller EPR 系统等,数据能否实时传输和共享,避免人工录入数据的错误和延误

5.  客户服务水平

响应速度:在遇到问题或有疑问时,海外仓的客户服务团队能否及时响应非常关键。

沟通便利性:是否在中国有提供沟通渠道(如电话、邮件、在线客服等)以保证沟通的时效。

问题解决能力:如遇到客户投诉、退换货等问题,是否具备完善的问题处理机制,积极为卖家解决问题。